Preguntas Frecuentes

Preguntas y respuestas 

   ¿Cómo compro?

1. ¿Ya sabes qué llevarás? ¡Agrega un carrito!
2. Llena tus datos.
3. Elige la forma de pago. ¡Todas las tarjetas son bienvenidas!
4. ¡Felicidades! Ya eres un Alguien.
5. Recibe tu confirmación y número de guía por correo electrónico.
6. ¡Disfruta! Y mandanos una foto. ;)

 

Ya hice mi compra pero, ¿Cuándo me llega mi guía de rastreo?

Tu guía de rastreo te será asignada tan pronto tu pedido salga de nuestro almacén, lo que sucede de 1 a 3 días después de tu compra.

¿Cuánto tiempo tardarán en llegar mis productos?

Nuestros tiempos de entrega son entrega mismo día a 2 días hábiles para la CDMX y área Metropolitana, y para el resto de la República de 1 a 5 días hábiles 

 

¿Cómo es su colaboración con artesanos?

Nuestras piezas son intervenidas por artesanos que utilizan toda una variedad de técnicas a través de las cuales expresan su tradición, creatividad y cosmovisión. Trabajamos directamente con ellos para ofrecerle productos únicos. Te invitamos a leer nuestro  Reporte de Impacto , donde encontrarás información más detallada sobre nuestra colaboración con los artesanos. 

 

   ¿En cuantos días llega mi pedido?

Tiempos de entrega de envíos -considerar días hábiles, de lunes a viernes-

Entregas mismo día área metropolitana para pedidos pagados antes de las 3.59pm: Gustavo A. Madero, Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Álvaro Obregón, Benito Juárez, Coyoacán, Naucalpan.

Entregas día siguiente Ciudad de México: Pedidos confirmados después de las 3.59pm de las alcaldías arriba mencionadas. Azcapotzalco, Cuajimalpa, Venustiano Carranza, Iztacalco, Iztapalapa, Magdalena Contreras, Tlalpan, Xochimilco, Tláhuac, Milpa Alta.

Entregas día siguiente Estado de México: Atizapán, Coacalco, Cuautitlán, Ecatepec, Melchor Ocampo, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla, Tultepec, Tultitlán.

Envíos nacionales 1 a 2 días: Zonas extendidas Ciudad de México, Estado de México sin considerar las alcaldías arriba mencionadas, Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Sinaloa, Tabasco, Tlaxcala, Veracruz, Guerrero, Michoacán.

Envíos nacionales 2 a 3 días: Campeche, Aguascalientes, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Tamaulipas, Yucatán, Zacatecas.

Envíos nacionales 3 a 4 días: Quintana Roo, Sonora.

Envíos nacionales 5 a 7 días: Baja California, Baja California Sur.

 Si hice mi pedido el viernes, ¿cuándo me llegan mis productos?

Los tiempos de espera son los mismos, pero si tu pedido fue realizado después de las 11:15 pm y hasta el domingo, quedarán registrados al siguiente día hábilmente.

Cuando el producto llegó, yo no me encontraba en casa. ¿Volverán a intentar?

¡Claro! Nuestros proveedores de envíos hacen 2 intentos de entrega al domicilio indicado. En caso de que no sea posible hacer la entrega, se pondrán en contacto contigo vía telefónica. Aun así, si los repartidores no tienen éxito, el paquete es regresado a nuestro almacén y deberás pagar un monto de $40 para una nueva entrega. Permanece atento a las llamadas de nuestro proveedor.

 

 Vivo en Estados Unidos y me encantaron las colecciones. ¿Cómo puedo adquirirlas?

Te invitamos a visitar  alguien en algún lugar.com , nuestra tienda en línea en Estados Unidos.

Supe de su marca, pero no vivo ni en México ni en Estados Unidos. ¿Mis productos podrán llegar al país en donde vivo?

Los envíos internacionales son una realidad cada vez más cercana para nosotros, pero por el momento cada envío internacional tiene que ser cotizado con las siguientes variables: lugar de destino y volumen de compra. Si quieres hacer una cotización, puedes mandar un correo a: sos@someonesomewhere.mx con los datos mencionados anteriormente y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Me encantó un artículo, pero ya no lo veo online (o no en mi talla). ¿Cómo lo puedo conseguir?

Algunas veces se agotan pronto las prendas exhibidas en línea, así como sus diferentes tallas, pero puedes escribirnos por ayuda@someonesomewhere.mx o por la plataforma que te gusta  Facebook ,  Instagram  o Twitter y con gusto te ayudaremos a encontrar la prenda que buscas. Algunas piezas son tan especiales que no es posible garantizar que vuelvan al mercado.

¿Cuáles son los tamaños de las tallas?

Puedes encontrar la guía de tallas directamente en cada prenda.

 ¿Qué pasa si me equivoco al hacer mi pedido?

No te preocupes, podemos hacer cualquier cambio, siempre y cuando el producto no haya sido enviado y tu compra no incluya un código de descuento o promoción. Solo escríbenos a ayuda@someonesomewhere.mx y te daremos la atención necesaria para que puedas corregirlo.

 ¿Puedo facturar mis compras?

Claro, para generar tu factura necesitamos la siguiente información:

• Razón Social
• Domicilio Fiscal,
• PAG.
• RFC
• Uso de CFDI
• Orden de compra
• Monto de la venta y forma de pago (Tarjeta Bancaria, PayPal o Kueski Pay).

Eso lo puedes enviar por correo, escribenos a ayuda@someonesomewhere.mx

¿Quedaste satisfecho con nuestro servicio/producto?

Tus comentarios son muy valiosos para nosotros. Sería genial que pudieras escribir una reseña en  Facebook , Google o directamente en el artículo que compraste.

 

¿Quieres compartirle al mundo que eres parte de la familia Something Somewhere?

Tus experiencias son una parte muy importante de lo que somos. ¡Compártenos tus fotos usando el hashtag #WearThePurpose!

 

¿Necesitas ayuda?

Todo el seguimiento específico podrás realizarlo vía mail a ayuda@someonesomewhere.mx o, si lo prefieres, en nuestro WhatsApp al:
+52 56 1085 4235.

 

requently Asked Questions

Q&A

How do I buy?

Already know what you want? Add it to your cart!
Fill in your details.
Choose your payment method — all cards are welcome!
Congratulations! You’re now a Someone.
Receive your confirmation and tracking number by email.
Enjoy! And don’t forget to send us a photo. ;)

I already made my purchase, but when will I get my tracking number?

Your tracking number will be assigned as soon as your order leaves our warehouse, which happens 1 to 3 days after your purchase.

How long does delivery take?

Delivery times range from same-day to 2 business days within Mexico City and the Metropolitan Area, and 1 to 5 business days for the rest of the country.

How do you collaborate with artisans?

Our pieces are crafted by artisans who use a wide variety of techniques to express their tradition, creativity, and worldview. We work directly with them to offer you unique products. We invite you to read our Impact Report, where you’ll find more detailed information about our collaboration with artisans.

In how many days will my order arrive?

Delivery times (business days, Monday to Friday):

• Same-day delivery (Metropolitan Area) for orders paid before 3:59 p.m.: Gustavo A. Madero, Miguel Hidalgo, Cuauhtémoc, Álvaro Obregón, Benito Juárez, Coyoacán, Naucalpan.
• Next-day delivery (Mexico City) for orders confirmed after 3:59 p.m. in the above boroughs, plus Azcapotzalco, Cuajimalpa, Venustiano Carranza, Iztacalco, Iztapalapa, Magdalena Contreras, Tlalpan, Xochimilco, Tláhuac, Milpa Alta.
• Next-day delivery (State of Mexico): Atizapán, Coacalco, Cuautitlán, Ecatepec, Melchor Ocampo, Nezahualcóyotl, Tlalnepantla, Tultepec, Tultitlán.
• National shipping (1–2 days): Extended Mexico City and State of Mexico (outside the boroughs listed above), Guanajuato, Hidalgo, Jalisco, Morelos, Nayarit, Nuevo León, Oaxaca, Puebla, Querétaro, San Luis Potosí, Sinaloa, Tabasco, Tlaxcala, Veracruz, Guerrero, Michoacán.
• National shipping (2–3 days): Campeche, Aguascalientes, Chiapas, Chihuahua, Coahuila, Colima, Durango, Tamaulipas, Yucatán, Zacatecas.
• National shipping (3–4 days): Quintana Roo, Sonora.
• National shipping (5–7 days): Baja California, Baja California Sur.

If I order on Friday, when will my products arrive?

Delivery times remain the same, but if your order is placed after 11:15 p.m. and through Sunday, it will be processed on the next business day.

What if I’m not home when the product arrives?

No worries! Our shipping providers make 2 delivery attempts to the indicated address. If delivery is not possible, they will contact you by phone. If delivery still cannot be completed, the package will be returned to our warehouse and you’ll need to pay $40 for a new delivery. Please stay attentive to calls from our provider.

I live in the United States and loved the collections. How can I buy them?

Visit someonesomewhere.com, our online store in the United States.

I heard about your brand, but I don’t live in Mexico or the U.S. Can I still get your products?

International shipping is becoming a reality for us, but for now each order must be quoted based on destination and purchase volume. If you’d like a quote, please email sos@someonesomewhere.mx with the details, and our team will contact you.

I loved an item, but I don’t see it online (or not in my size). How can I get it?

Sometimes items and sizes sell out quickly online. You can write to us at ayuda@someonesomewhere.mx or contact us via Facebook, Instagram, or Twitter, and we’ll gladly help you find the piece you’re looking for. Some items are so special that we cannot guarantee they’ll return to the market.

What are the size measurements?

You can find the size guide directly on each product page.

What if I make a mistake with my order?

Don’t worry, we can make changes as long as the product hasn’t been shipped and your purchase doesn’t include a discount code or promotion. Just write to us at ayuda@someonesomewhere.mx and we’ll help you correct it.

Can I request an invoice for my purchases?

Of course! To generate your invoice we need the following information:

• Business Name
• Fiscal Address
• RFC
• CFDI Use
• Purchase Order
• Sale amount and payment method (Bank Card, PayPal, or Kueski Pay)

Please send this by email to ayuda@someonesomewhere.mx.

Were you satisfied with our service/product?

Your feedback is very valuable to us. It would be great if you could leave a review on Facebook, Google, or directly on the product you purchased.

Want to share with the world that you’re part of the Someone Somewhere family?

Your experiences are an important part of who we are. Share your photos using the hashtag #WearThePurpose!

Need help?

You can follow up via email at ayuda@someonesomewhere.mx or, if you prefer, on WhatsApp at:
+52 56 1085 4235.